Algemene Voorwaarden

 Algemene voorwaarden Wonders at Home Official

Wonders at Home Official is gevestigd aan de Doelen 18, 5175 CP in Loon op Zand (let op: dit is geen bezoekadres) en als eenmanszaak ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 92125425.

Wonders at Home Official beheert een webwinkel in non-food producten op het gebied van o.a. decoratie, accessoires, huishoudelijke artikelen, speelgoed, dierenbenodigdheden, feestartikelen, sieraden, kleding en verzorgingsproducten.

In deze algemene voorwaarden lees je onder welke voorwaarden je een bestelling kunt plaatsen in onze webwinkel. We hebben geprobeerd de voorwaarden zo duidelijk mogelijk te schrijven en hierbij zo min mogelijk gebruik te maken van ingewikkelde juridische termen. Zijn de voorwaarden op onderdelen toch onduidelijk, neem dan gerust contact met ons op via:  info@wondersathomeofficial.com.

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden verschillende begrippen gebruikt. Deze begrippen hebben de volgende betekenis:

Wonders at Home Official: de verkoper van de producten en daarmee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Dit is dus een particuliere klant.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of een rechtspersoon.

Opdrachtgever: de consument of zakelijke klant die een overeenkomst sluit of wenst te sluiten met Wonders at Home Official en daarmee een betalingsverplichting aangaat.

Koper: de consument of zakelijke klant die een bestelling plaatst in de webshop van Wonders at Home Official en daarmee een betalingsverplichting aangaat.

Koop op afstand: een aankoop via de Webwinkel, social media, telefonisch, e-mail of whatsapp.

Schriftelijk: zowel alle traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie zoals e-mail.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die Koper sluit met Wonders at Home Official.

Webwinkel: de webwinkel van Wonders at Home Official waarin producten op afstand gekocht kunnen worden, te bereiken via https://wondersathomeofficial.com.

Om deze algemene voorwaarden leesbaar te houden wordt ‘Koper’ ook wel aangeduid met ‘je, jij, jou of jouw’, wordt ‘Wonders at Home official’ ook wel aangeduid met ‘we, wij, ons en onze’ en worden alle partijen samen ook wel ‘Partijen’ of afzonderlijk ‘Partij’ genoemd.

Artikel 2 – Wanneer zijn deze algemene voorwaarden van toepassing?

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, alle offertes, overeenkomsten en de levering van producten door of namens Wonders at Home Official.
2. Eventueel door jou gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op de Overeenkomst.
3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn pas van toepassing als deze door ons uitdrukkelijk en schriftelijk zijn geaccepteerd.
4. Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen. In het aanbod wordt altijd naar de meest recente versie van de algemene voorwaarden verwezen.
5. Wanneer een rechter bepaalt dat één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar (ongeldig) zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen dan over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen. Deze nieuwe bepaling heeft zoveel mogelijk de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling.
6. Wanneer Partijen in een Overeenkomst afspraken maken die in strijd zijn met de afspraken uit deze algemene voorwaarden, dan gaan de afspraken in de Overeenkomst voor op deze algemene voorwaarden.
7. Wanneer je akkoord gaat met een aanbod van Wonders at Home Official, dan gaan wij ervan uit dat je kennis hebt genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord bent met de inhoud ervan.

Artikel 3 – Aanbod

1. Een aanbod is vrijblijvend. Dit betekent dat wij het aanbod kunnen wijzigen. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of in het geval er voorwaarden verbonden zijn aan het aanbod, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Alle genoemde prijzen in het aanbod zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Jij zorgt ervoor dat de gegevens die je aan ons verstrekt, juist, actueel en volledig zijn.
4. De inhoud van de Overeenkomst bestaat uitsluitend uit de producten die in het aanbod zijn omschreven.
5. Je kunt ons niet houden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod en/of typ- en/of drukfouten op onze website en/of social mediakanalen. Dit betekent dat wij in dat geval niet verplicht zijn om het product te leveren tegen de foutieve prijs.
6. Wanneer de termijn van een actie of aanbieding is verstreken, kun je ons niet meer houden aan het actietarief of de actievoorwaarden van dat aanbod. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Zo komt de overeenkomst tussen Partijen tot stand

1. De Overeenkomst tussen Partijen komt tot stand doordat:
   1. jij digitaal akkoord gaat met het aanbod van Wonders at Home Official door het product van jouw keuze in de webwinkel aan te geven, het bestelproces af te ronden en te voldoen aan de gestelde voorwaarden. Pas na ontvangst van een orderbevestiging is de bestelling definitief;
   2. wij een bestelling per e-mail aan jou bevestigen. Wij gaan ervan uit dat de orderbevestiging klopt, tenzij jij binnen drie (3) kalenderdagen schriftelijk laat weten dat dit niet zo is;
   3. jij Schriftelijk akkoord geeft op de offerte of prijsopgave.
2. Partijen spreken af dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen. In het bijzonder worden hiermee communicatiemiddelen die gebruik maken van een internetverbinding bedoeld.
3. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data en het elektronisch betalen te beveiligen en zorgt voor een veilige web omgeving.
4. Je ontvangt de orderbevestiging per e-mail op het door jou ingevoerde e-mailadres.

Artikel 5 – Webwinkel bestellingen

1. De website van Wonders at Home Official bevat een webwinkel waarin op afstand fysieke producten gekocht kunnen worden.
2. De in de webwinkel getoonde afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Wij kunnen echter niet garanderen dat de in de Webwinkel weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van een product. Dit is mede afhankelijk van het type browser en het merk computer, tablet of smartphone dat jij gebruikt.
3. Wij leveren, in het geval er geen specifieke normen of voorschriften zijn afgesproken, overeenkomstig datgene wat wij redelijkerwijs mochten veronderstellen.
4. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van aankoop bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
5. Onze producten hebben de eigenschappen die wij in het aanbod kenbaar hebben gemaakt.

Artikel 6 – Levering en verzending van de producten

1. Wij zullen geaccepteerde bestellingen direct verzenden tenzij een andere levertermijn geldt. Actuele levertermijnen worden in het aanbod genoemd.
2. Wanneer een levertermijn niet gehaald gaat worden, zullen wij jou daar, zonder onnodige vertraging, van op de hoogte brengen. De Consument heeft in dat geval de mogelijkheid om binnen zeven (7) kalenderdagen na ontvangst van die mededeling, de Overeenkomst te ontbinden en terugbetaling van het aankoopbedrag te verzoeken.
3. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit duidelijk in het aanbod aangegeven en wordt aangegeven wanneer het product naar verwachting beschikbaar zal zijn. Vertragingen worden Schriftelijk aan jou gecommuniceerd.
4. De in het aanbod genoemde levertermijnen zijn slechts een indicatie. Je kunt hieraan geen rechten ontlenen. Overschrijding van een levertermijn, geeft jou geen recht op schadevergoeding of een andere vorm van compensatie.
5. Kleine producten worden per brievenbuspost verzonden. Grotere producten worden door een extern vervoersbedrijf afgeleverd op het adres dat jij kenbaar hebt gemaakt. In geval van een verkeerd adres, zijn de kosten voor het zoekgeraakte product voor jouw rekening.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat op jou over vanaf het moment van aflevering op het door jou aangegeven adres.
7. Alle genoemde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Voor verzendingen naar het buitenland zijn de verzendkosten exclusief. De hoogte van de verzendkosten wordt wel duidelijk op onze website aangegeven.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Koper

1. Jij dient het product bij levering te controleren op kwaliteit, zichtbare schade en eigenschappen of gebreken. Wanneer er onverhoopt iets mis blijkt bij de levering van het product, dien je dit zonder onnodige vertraging Schriftelijk bij ons te melden via info@wondersathome.com.
2. Je bent verplicht eventueel bijgeleverde product- en/of gebruiksvoorschriften van het product na te leven en het product alleen te gebruiken waarvoor het bedoeld is. Schade die ontstaat door het niet naleven van de voorschriften of door anders gebruik, is niet voor onze rekening.

 Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid

1. Op alle producten die wij aanbieden is de wettelijke garantie van toepassing.
2. Sommige producten die wij bieden zijn gemaakt van natuurlijke materialen. Hierdoor is geen één product hetzelfde en kunnen producten in geringe mate afwijken van modellen of afbeeldingen die op de website worden getoond.
3. Wij kunnen geen garantie bieden op:
   1. producten die jij zelf hebt gerepareerd of bewerkt en/of door derden hebt laten repareren of bewerken;
   2. producten die aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of op een andere manier onzorgvuldig worden behandeld;
   3. normale slijtage en verkleuringen door weersinvloeden zoals direct zonlicht, water of vorst.
4. Voor zover wij het recht hebben onze aansprakelijkheid te beperken, doen wij dit tot maximaal de hoogte van het bedrag dat een door ons afgesloten aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
5. Alle vorderingen die verband houden met deze algemene voorwaarden, verjaren in afwijking van op de wettelijke verjaringstermijn, na twaalf (12) kalendermaanden.

Artikel 9 – Wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) 

De wettelijke bedenktijd is een wettelijk recht wat alleen geldt ten aanzien van Consumenten. De wettelijke bedenktijd is ook wel bekend onder het herroepingsrecht. In dit artikel lees je welke regels er van toepassing zijn op de wettelijke bedenktijd.

1. Bij een Koop op afstand heeft de Consument recht op wettelijke bedenktijd. Dit betekent dat de Consument binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgaaf van redenen, de Overeenkomst kan ontbinden.
2. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, gaat de bedenktijd in op de dag dat de Consument het laatste product uit de bestelling heeft ontvangen. De wettelijke bedenktijd geldt niet voor Zakelijke klanten en ook niet in het geval de Consument het product afhaalt bij Wonders at Home official.
3. Tijdens de wettelijke bedenktijd mag de Consument het product uit de verzendverpakking halen met als doel de aard en de kenmerken van het product vast te stellen op een manier zoals de Consument dit in een fysieke winkel ook zou doen. De Consument gaat hierbij zorgvuldig om met het product en gebruikt het product niet. Wanneer er waardevermindering optreedt tijdens de wettelijke bedenktijd, dan is de Consument hiervoor aansprakelijk.
4. Wanneer de Consument gebruik wil maken van de wettelijke bedenktijd, dan moet de Consument dit binnen veertien (14) kalenderdagen aan ons laten weten d.m.v. het Modelformulier herroeping of door een e-mail te sturen naar info@wondersathomeofficial.com. De Consument zal het product vervolgens binnen veertien (14) kalenderdagen na ontbinding van de koop aan ons retourneren.
5. Retourneren gebeurt zoveel mogelijk in originele verzendverpakking.
6. De retourkosten komen voor rekening van de Consument.
7. Het risico en de bewijslast voor het juist én op tijd uitoefenen van de wettelijke bedenktijd ligt bij de Consument.
8. Na ontvangst van de retourzending, ontvangt de Consument een bevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen veertien (14) kalenderdagen teruggestort op het bankrekeningnummer van de Consument.

Artikel 10 – Wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht) 

De wettelijke bedenktijd zoals genoemd in artikel 9 van deze algemene voorwaarden is niet op alle producten uit onze Webwinkel van toepassing. In dit artikel lees je wanneer je als Consument geen bedenktijd hebt.

Voor producten die om redenen van hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd, is de wettelijke bedenktijd uitdrukkelijk uitgesloten als de Consument de verzegeling van het product heeft verbroken. Dit geldt o.a., maar niet uitsluitend voor verzorgingsproducten, make-up, badkleding en onderkleding.

Artikel 11 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn tot en met twee (2) kalenderjaren na de uitgiftedatum geldig en kunnen niet ingewisseld worden voor contanten.

 Artikel 12 – Prijzen, facturatie en betaling

1. Wij hebben het recht onze prijzen aan te passen. Actuele prijzen worden in het aanbod op onze website genoemd.
2. In het geval producten besteld worden op basis van een offerte, dient de bestelling in zijn geheel vooraf betaald te worden. Betaling vindt plaats door middel van overschrijving op het bankrekeningnummer van Wonders at Home Official onder vermelding van het factuurnummer.
3. Bestellingen die via de webwinkel geplaatst worden, kunnen betaald worden middels een online betaalsysteem na afronding van de bestelling. Betalen kan via de door ons aangegeven betaalopties. Je ontvangt de betaalbevestiging automatisch op het door jou opgegeven e-mailadres.
4. Wij blijven eigenaar van de geleverde producten totdat jij aan je betalingsverplichting hebt voldaan.
5. In het geval een factuur niet binnen de betalingstermijn betaald wordt of een betaling wegens ongeldige redenen wordt gestorneerd, hebben wij het recht wettelijke (handels)rente in rekening te brengen. Daarnaast kunnen wij de incassokosten vorderen. Met betrekking tot de hoogte van die incassokosten, geldt de wettelijke regeling.
6. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur, schorten je betalingsverplichting niet op.

Artikel 13 – Privacy

1. Op alle Overeenkomsten, webwinkel aankopen en deze algemene voorwaarden is ook onze privacyverklaring van toepassing. Deze vind je op onze website.
2. In onze privacyverklaring staat o.a. welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel dit gebeurt, hoelang de gegevens bewaard blijven, met wie ze gedeeld worden en hoe ze beveiligd worden. Ook worden in de privacyverklaring de privacyrechten van betrokkenen genoemd.
3. Wij zullen de door jou verstrekte persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met de doelen als opgenomen in de privacyverklaring.

Artikel 14 – Klachten

1. Wanneer je een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst of niet tevreden bent over een door ons geleverd product, kun je gebreken of klachten binnen veertien (14) kalenderdagen nadat de klacht is ontstaan, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk bij ons melden. Voor Consumenten geldt een klachttermijn van twee (2) kalendermaanden na het ontstaan van de klacht.
2. Wij zullen zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
3. Voor consumenten die een klacht hebben over een aankoop in de Webwinkel, is er de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Europese Commissie via het ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
4. Het indienen van een klacht, schort je betalingsverplichting niet op.

 Artikel 15 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom die rusten op teksten, afbeeldingen en video’s die getoond worden in de Webwinkel of op onze social mediakanalen, berusten uitsluitend bij ons en mogen niet zonder vooraf gekregen schriftelijke toestemming door jou worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.
2. Wanneer je in strijd handelt met het bepaalde in dit artikel, hebben wij het recht de daardoor ontstane schade op jou te verhalen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht & forumkeuze

1. Partijen zullen in alle gevallen eerst proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend anders bepaald. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de Partijen als geschil wordt gezien.
2. Op alle door ons gesloten en te sluiten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Deze algemene voorwaarden zijn geschreven door Maaike van @maaike. online legal support, www.onlinelegalsupport.nl.